Sanitätshaus KAPHINGST GmbH

VORSICHT: Wenn Sie in diesem Geschäft medizinische Hilfsmittel kaufen möchten, schauen Sie genau hin! Ansonsten kann es Ihnen passieren, dass sich dieses Unternehmen, von ihrer... Mehr

VORSICHT: Wenn Sie in diesem Geschäft medizinische Hilfsmittel kaufen möchten, schauen Sie genau hin! Ansonsten kann es Ihnen passieren, dass sich dieses Unternehmen, von ihrer Krankenkasse bezahlte Zuschüsse, in die eigene Tasche steckt und diese nicht in Gänze zur Rechnungserstellung heranzieht; so erging es meinen Eltern! Der Rollator kostet im Geschäft (laut Broschüre) € 499,-. Die Krankenkasse bewilligte € 95,93 + € 10 Eigenanteil. Somit hätten meine Eltern € 413,07 zahlen müssen. Die Firma Kaphingst verlangt allerdings plötzlich mehr! Kaphingst begründete den höheren Preis erst mit Lager- und Beratungskosten. Später mit Lieferkosten. Allerdings haben meine Eltern den Rollator selbst abgeholt. Auf erneute Nachfrage schreibt der Mitarbeiter S. dann: “ Unabhängig davon ist, welchen Betrag Ihre Krankenkasse bezahlt – für Sie fallen die 439,- EUR + 10,- EUR Zuzahlung an." Das bedeutet, Kaphingst ist es egal was die Krankenkasse bezahlt, sie verrechnet lediglich € 60,- und steckt sich die € 35,95 in die eigene Tasche. 2 Wochen (!) später  schrieb Kaphingst:“ Der von Ihnen bei uns gekaufte Rollator Olympos ATR ist bei uns im Verkauf mit einem Festpreis von 499,00 € ohne Rezept und mit einem Festpreis von 439,00 € mit Rezept erhältlich.“   Dies steht allerdings nicht in der Broschüre, welche meine Eltern, laut Herrn F. von Kaphingst im Telefonat mit mir, gar nicht hätten ausgehändigt bekommen dürfen.   Außerdem hätten meine Eltern sogar unterschrieben, dass sie bereit wären, die vollen € 499,- zu zahlen. Das ist zwar korrekt, aber das war BEVOR meine Eltern wussten, dass die Krankenkasse einen Zuschuss von € 95,93 zahlen würden. Da meine Eltern dies nicht eingesehen haben und in den schriftlichen Dialog mit Kaphingst gingen, hat Kaphingst sogar noch eine Mahnung (weitere € 10,-) verschickt. Nachdem ich mit Herrn F. bei der Firma Kaphingst telefoniert habe, sagte er mir, meine Eltern wären durchaus im Vorfeld aufgeklärt worden und hätten dies sogar unterschrieben. Ich bat ihn, mir dieses Dokument einzuscannen und zu mailen. Dies hat er auch nach einem weiteren Telefonat nicht getan. Kann er auch nicht, denn meine Eltern haben dies a) nicht im Vorfeld gewusst und b) somit auch nicht unterschrieben. Es ist schade, dass so mit Menschen, die auf Hilfsmittel angewiesen sind,  umgegangen wird. Deshalb: Lassen Sie sich VOR dem Kauf von Ihrer Krankenkasse die finanzielle Unterstützung darlegen und wählen Sie ein Unternehmen, welche diese Bezuschussung auch komplett anrechnet. Weniger

Ich möchte mich ganz herzlich bei Herrn Ali Rangamiz und dem gesamten Team bedanken. Die Beratung war ausgesprochen höflich, kundenorientiert und sehr kompetent. Herr Rangamiz h... Mehr

Ich möchte mich ganz herzlich bei Herrn Ali Rangamiz und dem gesamten Team bedanken. Die Beratung war ausgesprochen höflich, kundenorientiert und sehr kompetent. Herr Rangamiz hat sich viel Zeit genommen, ist auf alle Fragen eingegangen und hat mich mit seiner freundlichen Art hervorragend unterstützt. Auch die Übergabe des Rollstuhls hat wunderbar funktioniert – schnell, reibungslos und mit echter Wertschätzung dem Kunden gegenüber. Ein wirklich großartiger Service. Vielen Dank an Herrn Rangamiz und das gesamte Team! Liebe Grüße Atilla Tuluk ☺️ Weniger

…wenn es möglich wäre, würden wir viele Sterne mehr an das gesamte Team vergeben… Herzlichen Dank für die liebevolle Betreuung und überaus kompetente Beratung sowie Hilfe in sc... Mehr

…wenn es möglich wäre, würden wir viele Sterne mehr an das gesamte Team vergeben… Herzlichen Dank für die liebevolle Betreuung und überaus kompetente Beratung sowie Hilfe in schwersten Situationen, auch für die Familie!!!!! Ein besonderer Gruß dabei an Herrn Stifano, der die wichtigste Lieferung schnellstens möglich gemacht hat… DANKESCHÖN Weniger