Kurt Kocher GmbH Sanitätshaus Sanitätshaus in Frankenthal (Pfalz)

Das Sanitätshaus Kocher in Schwetzingen hat uns überaus freundlich beraten. Herr Baeßler hat sich meiner 85jährigen Mutter mit schwerster Arthrose im Knie angenommen und mit grö... Mehr

Das Sanitätshaus Kocher in Schwetzingen hat uns überaus freundlich beraten. Herr Baeßler hat sich meiner 85jährigen Mutter mit schwerster Arthrose im Knie angenommen und mit grösster Sorgfalt und sehr sympathischer Beratung das richtige für sie gefunden. Er ist komplett auf ihre Bedürfnisse eingegangen und stand uns mit Rat und Tat zur Seite. Sowas habe ich selten erlebt und bin mehr als dankbar für die tolle Unterstützung und absolut kompetente Beratung. In diesem Sanitätshaus wissen die Menschen wovon sie reden und sehen den Kunden ganzheitlich! Herzlichen Dank für die tolle Beratung und Betreuung! Katja P. Weniger

Seit über zehn Jahren bin ich Kundin des Sanitätshauses Kocher in Mannheim-Käfertal und wurde dort bisher immer kompetent und freundlich beraten. Auch diesmal war die Beratung ... Mehr

Seit über zehn Jahren bin ich Kundin des Sanitätshauses Kocher in Mannheim-Käfertal und wurde dort bisher immer kompetent und freundlich beraten. Auch diesmal war die Beratung beim Kauf von zwei Paar Premium-Einlagen hervorragend. Umso enttäuschender war mein anschließendes Erlebnis mit der Zentrale: Wegen einer kurzen Rückfrage zur Farbe der Einlagen wurde mir trotz höflicher Bitte die Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung verweigert. Dadurch musste ich trotz erheblicher gesundheitlicher Einschränkungen persönlich in die Filiale zurückkehren – eine telefonische Mitteilung hätte völlig ausgereicht. Besonders bedauerlich ist, dass ich die Geschäftsführung anschließend per E-Mail über den Vorfall informiert habe, jedoch bis heute keine Antwort oder Stellungnahme erhalten habe. Nach einer so langen und vertrauensvollen Kundenbeziehung hätte ich einen professionelleren und kundenorientierteren Umgang erwartet. Die fachliche Beratung vor Ort ist sehr gut, aber der Umgang durch die Zentrale und die fehlende Reaktion der Geschäftsführung haben meinen Eindruck leider deutlich getrübt. Weniger

Während ich in der UMM in Mannheim lag, wurde mir wegen einer Thrombose nach Herzkatheder ein Kompressionsstrumpf von der Ärztin verschrieben. Es hat ca. 35 Minuten von der Erkl... Mehr

Während ich in der UMM in Mannheim lag, wurde mir wegen einer Thrombose nach Herzkatheder ein Kompressionsstrumpf von der Ärztin verschrieben. Es hat ca. 35 Minuten von der Erklärung der Ärztin bis zum Erscheinen von Herrn Tarsoly in meinem Zimmer gedauert. Herr Tarsoly zeigte sich von Beginn an empathisch, nett und vor allem sehr geduldig. Das ist heutzutage nicht mehr selbstverständlich. Ich habe mich bei ihm sehr wohl aufgehoben gefühlt. Er nahm dann die Maße, zeigte Verständnis, dass ich nur bedingt mobil war und half mir. Nachdem er die Maße genommen hatte, dachte ich zunächst, dass ich den Strumpf erst in 7 bis 14 Tage erhalten würde. Ohne Witz: 1,5 Stunden später stand er wieder mit der selben geduldigen, freundlichen und kundenorientierten Art im Zimmer und hatte den Strumpf dabei. Er zeigte mir, wie ich den Strumpf anziehen soll, worauf ich achten sollte und half erneut dabei. Jegliche Fragen beantwortete er. Ich bedanke mich beim Sanitätshaus Kocher und vor allem Herr Tarsoly. Wenn alle so arbeiten würden wie die Fa. Kocher und vor allem Herr Tarsoly, bin ich mir sicher, würden sich viel weniger Menschen über unser Gesundheitswesen beschweren. Vielen Dank. Weniger