Gerster Alexa Sanitätshaus für Orthopädietechnik

Bereits beim ersten Termin wurde ich unter Druck gesetzt, die Kompressionsstrümpfe unbedingt vor Ort anzuprobieren, da mir mitgeteilt wurde, dass andernfalls die Garantie verfäl... Mehr

Bereits beim ersten Termin wurde ich unter Druck gesetzt, die Kompressionsstrümpfe unbedingt vor Ort anzuprobieren, da mir mitgeteilt wurde, dass andernfalls die Garantie verfällt. Das erste Paar Massanfertigung passte jedoch von Beginn an überhaupt nicht. Trotzdem wurde versucht, mir zu erklären, dass Falten in der Kniekehle „ganz normal“ seien und das die kompressionstrumpfe rutschen kann– was als examinierte Krankenschwester für mich fachlich nicht nachvollziehbar ist. Mein persönliches Fazit zu Ihrem Geschäft ist, dass es offenbar nicht auf Menschen ausgerichtet ist, die jung, beruflich aktiv sind und fachliche Kompetenz mitbringen. Statt fachlicher Kompetenz wird versucht, Probleme durch Freundlichkeit zu überspielen, ohne diese tatsächlich zu lösen. Besonders unprofessionell war für mich, dass mir bei einem weiteren Besuch aufgrund der erneut nicht passenden Strümpfen , (zu starke Kompression der Strümpfe und Gewebeschmerzen in der Nacht )sinngemäß gesagt wurde, ich solle das Geschäft verlassen, MAN KOMME SO NICHT INS GESCHÄFT mein Rezept mitnehmen und woanders hingehen. Dieses Verhalten empfinde ich als respektlos, unprofessionell und nicht kundenorientiert. Von einem Sanitätshaus erwarte ich fachkundige Beratung, lösungsorientiertes Handeln und einen respektvollen Umgang mit Kunden. Leider habe ich dies bei Ihnen nicht erfahren. Beim täglichen Auswaschen der Strümpfe ab dem ersten Tag mit lauwarmem Wasser (ohne Zusätze) fällt mir zudem auf, dass sich jedes Mal sichtbar viele Stoffpartikel im Wasser befinden. Dies habe ich über einen längeren Zeitraum hinweg beobachtet. Insgesamt entspricht die Entwicklung für mich nicht den Erwartungen an eine Maßanfertigung die mich zusätzlich ungefähr 50€gekostet hat. Weniger

Eigentlich schreibe ich keine Rezensionen, aber ich brauchte aufgrund einer Verletzung eine Armbandage. Im zweiten Sanitätshaus wurde mir geholfen. Eine sehr nette Dame sagt mir... Mehr

Eigentlich schreibe ich keine Rezensionen, aber ich brauchte aufgrund einer Verletzung eine Armbandage. Im zweiten Sanitätshaus wurde mir geholfen. Eine sehr nette Dame sagt mir, dass es drei Armbandagen in verschiedenen Größen, im Geschäft in der Spilburgkaserne in Wetzlar gibt. Also habe ich mich in mein Auto gesetzt und bin dort hingefahren. Dort wurde ich von Frau Hardt sehr höflich, kompetent und sehr sehr nett untersucht und sie hat mir dann die richtige Armbandage rausgesucht und beim Anziehen dieser geholfen. „Frau Hardt, es war ein sehr tolles Gespräch!!!“. Ich kann Frau Hardt leider nur 5 Sterne geben. Sie hätte mindestens 10 Sterne verdient. Sollte ich weitere Sanitätssachen benötigen, dann fahre ich sofort ins Geschäft Gerster in der Spilburgkaserne. Liebe Grüße Steffen und vielen lieben Dank Weniger

War heute bei Orthopädie Haus Gerster in Wetzlar gewesen: sehr freundlicher Service, kompetente Beratung und sorgfältige Versorgung. Ich bin wirklich zufrieden und kann es weit... Mehr

War heute bei Orthopädie Haus Gerster in Wetzlar gewesen: sehr freundlicher Service, kompetente Beratung und sorgfältige Versorgung. Ich bin wirklich zufrieden und kann es weiterempfehlen. Top 👍 Weniger