Sanitätshaus Förster Sanitätshaus in Hanau

Meine Mutter brauchte Ersatzteile für ihren Rollator, nach einem kurzen sehr netten Telefonat mit Frau Perkovic zur Abzuklärung ob dies möglich ist, sind wir dann direkt nach Ha... Mehr

Meine Mutter brauchte Ersatzteile für ihren Rollator, nach einem kurzen sehr netten Telefonat mit Frau Perkovic zur Abzuklärung ob dies möglich ist, sind wir dann direkt nach Hanau gefahren. Dort angekommen wurden wir freundlich empfangen und nach kurzem erklären des anliegens, kam Frau Perkovic dann auch direkt zu uns und hat alles aufgenommen und in die Wege geleitet. Nach ein paar Tagen kam der Anruf das die Teile angekommen sind. Wir haben den Rollator dann hingebracht und wurden genauso freundlich wie beim ersten mal empfangen worden. Der Teile wurden sofort ausgetauscht und wir konnten nach kurzer Wartezeit den Reparierten Rollator gleich wieder mitnehmen. Mein Fazit: Ein sehr schönes Geschäft, super Nette, freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/innen. Besonders bei Frau Perkovic möchten wir uns, für die kompetent Beratung und Hilfe sehr bedanken. Beim nächsten Anliegen werden wir definitiv wieder dort hingehen Weniger

Sehr unfreundlicher Service! Begrüßt wurde ich gegen 16 Uhr mit den Worten: „So?“ Als ich irritiert mein Rezept übergebe, sagt die Dame barsch: „Nicht um die Uhrzeit, kommen Sie... Mehr

Sehr unfreundlicher Service! Begrüßt wurde ich gegen 16 Uhr mit den Worten: „So?“ Als ich irritiert mein Rezept übergebe, sagt die Dame barsch: „Nicht um die Uhrzeit, kommen Sie morgen zwischen 8 und 11 Uhr. Jetzt sind die Beine dick.“ Also ich komme sicher nie wieder. Weniger

Leider bin ich insgesamt sehr enttäuscht vom Service dieses Sanitätshauses. Die Beratung bei den Einlagen war zunächst positiv, allerdings wurde mir gesagt, dass die Einlagen n... Mehr

Leider bin ich insgesamt sehr enttäuscht vom Service dieses Sanitätshauses. Die Beratung bei den Einlagen war zunächst positiv, allerdings wurde mir gesagt, dass die Einlagen nach zwei Wochen auf meine Kosten verschickt werden, falls sie nicht abgeholt werden. Einen Anruf zur Abholung habe ich jedoch nie erhalten – ich musste selbst nachfragen. Als Begründung hieß es, das Telefon sei kaputt gewesen, obwohl ich problemlos durchkam und sogar zurückgerufen wurde. Auch bei der Armbandage lief es nicht gut: Trotz Beratung wurde zunächst die falsche Größe bestellt, wodurch erneut bestellt werden musste und zusätzliche Wartezeit entstand. Besonders problematisch war die Situation mit den Rezepten meiner Mutter für Hilfsmittel wie Rollstuhl und Toilettensitz. Anfangs hieß es, alles sei kein Problem. Danach folgten jedoch über drei Monate ständiges Hin und Her zwischen Krankenkasse und Sanitätshaus – mal ja, mal nein. Am Ende wurde alles abgelehnt. Zwischenzeitlich waren die Rezepte sogar verschwunden, wurden dann doch gefunden und direkt an die Krankenkasse geschickt, statt sie uns zurückzugeben, damit wir sie woanders einlösen können. Auch bei den Kompressionsstrümpfen gab es Probleme. Trotz Befreiung wurde immer wieder eine Zuzahlung verlangt. Laut Mitarbeiterin sei die Krankenkasse schuld. Nach Rücksprache bestätigte die Krankenkasse jedoch mehrfach, dass bereits alle Unterlagen geschickt wurden. Trotzdem wurde vor Ort erneut die Zahlung verlangt, ohne Bereitschaft, selbst bei der Krankenkasse anzurufen. Der Umgang war dabei leider ziemlich unhöflich. Ergebnis: Nach einer weiteren Woche warten haben wir die Strümpfe meiner Mutter immer noch nicht erhalten. Insgesamt leider sehr schlechter Service, schlechte Kommunikation und unnötig viel Stress für Patienten und Angehörige. Weniger