Jüttner Orthopädie KG

Ich war das erste Mal in der Orthopädie Jüttner und habe vorher keine Einlagen getragen / benötigt. Die Mitarbeiter waren ausnahmslos sehr freundlich und kompetent. Die Beratung... Mehr

Ich war das erste Mal in der Orthopädie Jüttner und habe vorher keine Einlagen getragen / benötigt. Die Mitarbeiter waren ausnahmslos sehr freundlich und kompetent. Die Beratung war sehr individuell und persönlich. Die Mitarbeiterin hat sich ausreichend Zeit genommen und sehr gut Tipps gegeben. Ich habe mich rundum gut beraten gefühlt. Weniger

Ich habe im Januar im Rahmen meiner Schwangerschaft ein Rezept für zwei Paar Kompressionsstrümpfe in der Filiale in Erfurt eingelöst – und stehe jetzt, kurz vor Ende der Schwang... Mehr

Ich habe im Januar im Rahmen meiner Schwangerschaft ein Rezept für zwei Paar Kompressionsstrümpfe in der Filiale in Erfurt eingelöst – und stehe jetzt, kurz vor Ende der Schwangerschaft, ohne funktionierende Versorgung da. Der gesamte Prozess war extrem langsam und ineffizient. Auf einen Termin zum Anmessen musste ich bereits mehrere Tage warten, und jede weitere Anpassung oder Reklamation dauerte anschließend Wochen. Insgesamt habe ich drei (!) Versorgungsversuche durchlaufen: * Das erste Modell rutschte permanent bis auf Kniehöhe. * Das zweite, angeblich „verbesserte“, hatte exakt das gleiche Problem. * Das dritte Modell passte zwar endlich, war aber so schlecht verarbeitet, dass beide Strümpfe nach kürzester Zeit Löcher hatten. Besonders enttäuschend: Trotz mehrfacher Hinweise wurde nicht auf meine ursprüngliche Anforderung eingegangen. Stattdessen wurde ich immer wieder vertröstet oder mit wenig überzeugenden Aussagen abgespeist (z. B. dass bewährte Modelle „nicht mehr existieren“ oder „unbequem“ seien). Der Umgang in der Filiale ist zudem alles andere als professionell – sowohl im Ton untereinander als auch gegenüber Kunden. Kommunikation (vor allem per E-Mail) funktioniert kaum, Rückmeldungen dauern lange oder bleiben unklar. Absolut unverständlich finde ich die Aussage, dass Strümpfe, die nach wenigen Tagen kaputtgehen, kein Gewährleistungsfall seien, sondern „Kulanz“. Das ist weder kundenorientiert noch nachvollziehbar. Fazit: Sehr schlechter Service, lange Wartezeiten, mangelhafte Qualität – und am Ende keine Versorgung in einer sensiblen Phase. Ich kann diese Filiale leider nicht empfehlen. Weniger

Der Service hat sich sehr verschlechtert. Für Kompressionsstrümpfe sollte ich einen Termin zum ausmessen in einer Woche bekommen. Bei ca. 11 bisherigen Kompressionsstrümpfen wur... Mehr

Der Service hat sich sehr verschlechtert. Für Kompressionsstrümpfe sollte ich einen Termin zum ausmessen in einer Woche bekommen. Bei ca. 11 bisherigen Kompressionsstrümpfen wurde immer sofort ausgemessen und in den meisten Fällen konnte man die Strümpfe sofort mitnehmen. So hat sich jetzt die Konkurrenz gefreut und die 40 € Umsatz gemacht. Weniger