Bernward Sanitätshaus OHG

Schon beim ersten Kontakt nach der BDS wurde ich im KH aufgesucht und ausgemessen. Einen Tag später war das Kompressionsmieder schon da. Passt super und erfüllte seinen Zweck. N... Mehr

Schon beim ersten Kontakt nach der BDS wurde ich im KH aufgesucht und ausgemessen. Einen Tag später war das Kompressionsmieder schon da. Passt super und erfüllte seinen Zweck. Nach der zweiten Wiederherstellungsoperation wurde ich von einem anderen Kollegen ebenfalls im KH ausgemessen. Zwei Tage später konnte ich meine Kompressionshose abholen. Passt perfekt und erfüllt sicher auch dieses Mal seinen Zweck. Sowohl Frau G. als auch Herr O. sind beide äußerst professionell vorgegangen und haben mich auch gut aufgeklärt. Ich sage vielen Dank und weiterhin alles Gute 🍀 Weniger

Ich bin seit mehreren Jahren Kundin. Bislang lief immer alles gut, allerdings hat sich der Kundenservice massiv verschlechtert. Zuletzt war ich am 17.09.2024 zum Abmessen der B... Mehr

Ich bin seit mehreren Jahren Kundin. Bislang lief immer alles gut, allerdings hat sich der Kundenservice massiv verschlechtert. Zuletzt war ich am 17.09.2024 zum Abmessen der Beine da, damit eine neue Flachstrickversorgung bestellt und angefertigt werden kann. Ich wurde in dem Termin bereits auf Lieferverzögerungen hingewiesen. ABER: Jetzt sind knapp 3 MONATE vergangen und meine Sachstandsanfragen per E-Mail sowie über das Kontaktformular auf der Homepage wurden bislang nicht beantwortet. Auch eine telefonische Anfrage am 04.11.2024 war erfolglos. Ich wurde damit vertröstet, dass der zuständige Kollege noch im Urlaub sei und am nächsten Tag wieder da wäre. Mir wurde ein Rückruf zugesichert, der seitdem noch nicht erfolgt ist. Ich habe für viele Dinge Verständnis. Wenn es wirklich "nur" Lieferverzögerungen sind, dann ist es nicht die Schuld des Sanitätshauses, allerdings finde ich es mittlerweile nicht mehr nachvollziehbar, weshalb simple Sachstandsanfragen ignoriert werden. Sachstandsanfragen sind mit ein bis zwei Zeilen schnell beantwortet. Von meiner Krankenkasse liegt auch noch keine Benachrichtigung über die Kostenzusage vor. Es ist daher fraglich, was in der Zwischenzeit mit meiner Verordnung passiert ist. Weniger

Bin schon seid mehreren Jahren hier Kundin und lasse mir regelmäßig meine Kompression anpassen. Die Mitarbeiter sind immer sehr nett und kennen sich, was Kompression betrifft me... Mehr

Bin schon seid mehreren Jahren hier Kundin und lasse mir regelmäßig meine Kompression anpassen. Die Mitarbeiter sind immer sehr nett und kennen sich, was Kompression betrifft mehr als aus. Es wird immer individuell entschieden und bei Problemen auch nochmal mit dem Arzt Rücksprache gehalten oder nachträglich angepasst. Ich fühle mich hier richtig aufgehoben und bin dankbar hier Kundin zu sein. Weiter so 👍🏻 Weniger