Hauskrankenpflege DeFalia

Der Durchschnitt dieser Hauskrankenpflege verdient leider nur 3 Sterne,wobei ich die Aufteilung fairerweise nach internen Abläufen, Kommunikation und die tatsächliche Vorortpfl... Mehr

Der Durchschnitt dieser Hauskrankenpflege verdient leider nur 3 Sterne,wobei ich die Aufteilung fairerweise nach internen Abläufen, Kommunikation und die tatsächliche Vorortpflege/Unterstützung bewerten möchte. Ein großes Dankeschön an die Pflegekräfte, die mich nach meiner Operation versorgt haben. Ich schätze mich glücklich, dass ich von sehr liebevollen, freundlichen, umsichtigen und hilfsbereiten Pflegepersonal unterstützt werden konnte. Oft bestand ein hoher Zeitdruck während und zwischen der Einsätze, den sich das Personal selten anmerken ließ. Dennoch belastete es mich hin und wieder als Patientin, weil die Kollegen ihre Arbeit gut machten, aber der Zeitdruck sie gerade bei der Ausführung gewissenhafter Arbeiten einschränkte. Das ist meine persönliche (mitfühlende Emfpindung) und keine Korrekturempfehlung an der vorgenommen Arbeit. An dieser Stelle gebe ich von Herzen 5 Sterne. Selten erlebt man, dass gerade dieser Beruf für manche sogar eine Berufung ist. Wenn nun noch die internen Abläufe sicherer und vorallem selbstständig von statten gehen würden, könnte ich die DeFalia ruhigen Gewissens auch dahingehend weiter empfehlen. Ich weiß nicht, ob es am hohen Stresslevel liegt, oder auch an der Zusammenarbeit mit etwas schwierigen Klienten, dennoch ist der Rücklauf, Verzögerungen, Terminänderungen eine Katastrophe. Ich bin ein Mensch, der nicht gern telefoniert und daher den Emailverkehr bevorzugt. Auch dient dieser zu meiner eigenen Absicherung, dass mir trotz krankheitsbedingter Einschränkung nichts untergeht. Trotz des doch (sicheren) Schriftverkehrs blieben einige meiner von großer Bedeutung Anliegen unbeantwortet, oder unbearbeitet. Auch mehrere telefonische Nachfragen führten nicht immer zu einer abschließenden Klärung, oder gar zur notwendigen Information. Das hat mich zusätzlich in Stress und ja auch Angst versetzt, nichts zu vergessen. Auch Versorgungsengpässe, die über einen Zeitraum von fast 4 Wochen vorlagen, hätten nach ausreichend, zeitnaher Kommunikation nicht sein müssen. Verspätungen angemeldeter Pflegekräfte wurden oft nicht übers Büro bekannt gegeben. Sehr bedauerlich finde ich auch, dass die Geschäftsleitung auf diverse Anfragen nicht antwortet, oder zumindest mitteilt, dass das Anliegen an anderer Stelle weitergeleitet wurde. Ich habe dadurch zusätzlich zu meinen eigentlichen Einschränkungen viel Stresspotential erleben müssen, dass mit Verständnis und Sensiblität nicht hätte entstehen müssen. Daher an dieser Stelle leider nur 1 Stern. Trotzalledem (gerade wegen der empathischen und fleißigen Pflegekräfte) kann ich diese Hauskrankenpflege empfehlen. Ich bin dankbar, dass ich in einer solchen Krisenzeit unterstützt wurde. Weniger

Wir haben eine sehr schlechte Erfahrung gemacht, daher haben wir die Dienste bei deFalia gekündigt. Es gab keine oder eine echt unterirdische und unhöfliche Kommunikation gegebe... Mehr

Wir haben eine sehr schlechte Erfahrung gemacht, daher haben wir die Dienste bei deFalia gekündigt. Es gab keine oder eine echt unterirdische und unhöfliche Kommunikation gegeben, bei Verspätungen würden wir überhaupt nicht darüber informiert, man hat mehrmals vergessen, Medikamente und Blutzuckerstreifen zu bestellen und dann wurde noch frech von uns verlangt, dass wir die fehlenden Mittel alleine abholen sollten. Windeln wurden zerrissen, das Bett meiner sehr schwer erkrankten Mutter war mehrmals dreckig, sie wurde nicht immer umgezogen, je nach dem Pfleger, und es gab Tage, wo sie ein schmutziger T-Shirt anhatte und niemand hat daran gedacht, dass man es wechseln sollte! Der Service mit Frau M. sehr arrogant und überheblich. "Wir haben über 700 Patienten, Sie sind nicht die einzigen bei uns." - solche Worte sind wirklich gefallen. Dann sollten Sie wohl weniger Patienten haben und sich ordentlich interessieren, statt immer mehr aufzunehmen und immer schlechtere Dienste zu leisten???!! Haben Die daran mal gedacht??!!! Enormer Zeitdruck, wovon auch die Mitarbeiter selbst gesprochen haben. Die Konsequenz ist natürlich logisch: keine Qualitätz nur Quantität! Ich empfehle diesen Pflegedienst auf keinen Fall! Ein Stern ist auch zu viel!!! Weniger

Ich kann nur positives sagen,die Hilfe im Haushalt Frau Christine ist sehr nett,und macht alles zu meiner größten Zufriedenheit.Mit Herrn Wegener hatte ich auch schon Kontakt,se... Mehr

Ich kann nur positives sagen,die Hilfe im Haushalt Frau Christine ist sehr nett,und macht alles zu meiner größten Zufriedenheit.Mit Herrn Wegener hatte ich auch schon Kontakt,sehr kompetent und immer freundlich.Ich bin zufrieden und sage D A N K E ! MfG Vera W. Weniger