Caritas-Sozialstation Rudow

Total unzuverlässig und schlecht organisiert. Gleich der erste Termin mit einer pflegebedürftigen alten Dame wurde ohne Benachrichtigung verschoben, so dass wir dasaßen wie best... Mehr

Total unzuverlässig und schlecht organisiert. Gleich der erste Termin mit einer pflegebedürftigen alten Dame wurde ohne Benachrichtigung verschoben, so dass wir dasaßen wie bestellt und nicht abgeholt. Als ich die PDL am Telefon zur Rede stellte, hat sich die Frau nicht mal entschuldigt - ich hätte mich doch selbst erkundigen können, ob es bei dem Termin bleibt oder nicht. Ein paar Wochen wiederholte sich die Geschichte: Die Pflegekraft ging in Urlaub, und es gab keine Vertretung und natürlich auch wieder keine Nachricht. Damit war das Maß voll. Diesen Pflegedienst kann man in der Pfeife rauchen. Weniger

Sehr schlechter und unorganisierter Service! Der Umgang ist völlig unprofessionell, ich kann es absolut nicht empfehlen! Das Personal ist respektlos.

Es wird hier etwas verdreht. Google Rezensionen sind nicht dafür gedacht, dass sich Mitarbeiter und Vorgesetzte wechselseitig "beweihräuchern". Vielmehr soll durch das Bewertun... Mehr

Es wird hier etwas verdreht. Google Rezensionen sind nicht dafür gedacht, dass sich Mitarbeiter und Vorgesetzte wechselseitig "beweihräuchern". Vielmehr soll durch das Bewertungssystem den Kunden die Möglichkeit gegeben werden abzuwägen, welcher Sozialdienst für den eigenen Fall der geeignete ist. Ich habe als Kunde die Mitarbeiter und die Leitung der Sozialstation der Caritas in Rudow als nicht unfreundliche Menschen kennengelernt. Im Kerngeschäft, der Pflege, gäbe es durchaus Ansätze, die verbesserungswürdig wären. Jedoch total daneben ist das Verwaltungsgeschäft. Hier habe ich manchmal den Eindruck, dass oberflächlich und gleichgültig gearbeitet wird. Es gab Vorfälle, die konnten nur gelöst werden, weil ich die Geschäftsführerin und oder das Qualitätsmanagement der Caritas eingschaltet habe. Alle vorherigen Versuche eine Klärung mit der Sozialstation herbeizuführen wurden unterlaufen. Das geht einfach nicht. Die meist alten Menschen, die betreut werden durchschauen in vielen Fällen bestimmte verwaltungstechnische Abläufe nicht und so bleiben Dinge nicht aufgedeckt. Wenn es dann auch noch um Geld geht, dass auch nicht gerade bei den meist alten Menschen "dicke gesäht" ist, hört mein Verständnis auf. Geringe Bezahlung, viel Arbeit usw. usw. sind keine Ausrede für mangelhafte Sachbearbeitung, Insofern einen Stern. Würde ich die Pflege sparat beurteilen können gäbe es dafür vier von fünf Sterne. Die Pflegekräfte sind i.d.R alle freundlich, hilfsbereit und versuchen in ihrem engen Zeitplan das Soll abzuarbeiten. Weniger