Begleitung auf Augenhöhe: Speziell ausgebildete EX-IN-Genesungsbegleitende mit eigener Erfahrung unterstützen Betroffene mit besonderem Einfühlungsvermögen im Alltag.
Kostenfreie Peer-Beratung: Die psychosoziale Begleitung und Beratung durch Peers ist für Hilfesuchende komplett kostenlos und niedrigschwellig zugänglich.
Alltagsstrukturierung und Entlastung: Gezielte Unterstützung bei der Bewältigung alltäglicher Herausforderungen zur Förderung der Selbstständigkeit, klar abgegrenzt von der medizinischen Pflege.
Der Papillon e.V. bietet in Kleve anerkannte Angebote zur Unterstützung im Alltag nach §45a SGBXI an. Das besondere Augenmerk liegt hierbei auf der Begleitung von Menschen mit psychischen Herausforderungen durch sogenannte EX-IN-Genesungsbegleitende. Diese speziell ausgebildeten Fachkräfte haben eigene Erfahrungen mit seelischen Erschütterungen gemacht und können Betroffenen auf Augenhöhe mit großem Verständnis und Mitgefühl im Alltag zur Seite stehen.
Neben der emotionalen Stärkung und dem gemeinsamen Austausch zielt das Angebot darauf ab, den Alltag zu strukturieren und Betroffene sowie deren Angehörige zu entlasten. Es handelt sich hierbei um eine reine Alltagshilfe und psychosoziale Begleitung, die klar von der klassischen medizinischen Pflege abgegrenzt ist. Medizinische oder pflegerische Handlungen werden nicht durchgeführt.
Je nach Pflegegrad stehen Ihnen monatlich mehrere Hundert Euro an Leistungen zu. Ermitteln Sie mit unseren kostenlosen Rechnern Ihren Pflegegrad und Ihr individuelles Pflegebudget.
Ich kann nur jeden davon abraten bei Papillon ins Betreute Wohnen zu gehen. Man hatte mir ganz deutlich das Gefühl gegeben nur ein Job zu sein und kein Mensch. Meine Betreuerin ...
Ich kann nur jeden davon abraten bei Papillon ins Betreute Wohnen zu gehen. Man hatte mir ganz deutlich das Gefühl gegeben nur ein Job zu sein und kein Mensch. Meine Betreuerin hatte gegen ihre innerdienstliche Schweigepflicht verstoßen, angeblich Aufgrund einer Dienstanweisung. Daraufhin gab es ein Gespräch in dem ich getäuscht und belogen wurde um mich friedlich zu stimmen. Außerdem hatte man mir eine andere Betreuerin aufgezwungen, die mich noch mehr belogen hat und sich weigerte mit mir und meiner Katze zum Tierarzt zu fahren. Andere Termine waren ihr wichtiger und meiner Katze hatte es 4 Tage später das Leben gekostet. An dem Tag ist zwar der Vorgesetzte mit mir zum Tierarzt gefahren aber es war zu spät. Meine Katze ist am selben Tag in meinen Armen gestorben und ich konnte nichts dagegen machen. Ich hatte mehrmals um ein weiteres gemeinsames Gespräch mit allen Beteiligten gebeten, welches mir verweigert wurde. Auch mehrmalige Kontaktaufnahmen mit meiner ursprünglichen Betreuerin blieben unbeantwortet. Außerdem wurde ich mehrmals von dem Vorgesetzten indirekt mit einem Baseballschläger und Kündigung der Wohnung bedroht, weil er wohl gemerkt hatte, daß er mich nicht einschüchtern kann, wie er es mit vielen anderen macht. Der ist für diesen Job absolut ungeeignet. Papillon arbeitet mit psychisch Kranken, die offensichtlich krank bleiben sollen um soviel Geld wie möglich mit denen zu machen. Kranke Menschen werden hier noch kranker gemacht. Papillon hat mir alles genommen, was mir wichtig war im Leben. Ich war denen bis zu meiner Kündigung völlig egal, denn sonst hätten die sich bereit erklärt eine Lösung zu finden. Besser keine Betreuung als so eine.
KEINERLEI HILFEN!!!! Denen bist Du egal!!! Gebt niemals deine Liebsten in die Hände dieses Vereins! Sie kümmern sich gar nicht um hilfebedürftige Menschen! Stecken sie in übert...
KEINERLEI HILFEN!!!! Denen bist Du egal!!! Gebt niemals deine Liebsten in die Hände dieses Vereins! Sie kümmern sich gar nicht um hilfebedürftige Menschen! Stecken sie in überteuerte WGs, in denen sie erleben dürfen, was wahrer Psychoterror bedeutet. Und die Betreuung ist ein Witz!!! Auf die kann man sich auch nicht verlassen. Lächerlich! Diesen Verein sollte man beim LVR melden
Sympathische Leute mit Herz. Die setzen sich ein für "ihre" Leute, machen auch Dinge die sie nicht machen müssten. Einfach weil ihnen die Menschen wichtig sind.
Der Anbieter Papillon e.V. bietet primär Peerberatung und -begleitung für Menschen mit psychischen Erkrankungen an. Dabei unterstützen speziell ausgebildete EX-IN-Genesungsbegleitende die Betroffenen durch den Austausch von eigenen Erfahrungen. Zudem wird laut Erfahrungsberichten auch Betreutes Wohnen angeboten. Die Beratung zielt darauf ab, Lösungswege zu entwickeln und als Fürsprecher sowie Zuhörer zu fungieren.
Die Organisation fokussiert sich vor allem auf die persönliche Begleitung und den Austausch auf Augenhöhe durch sogenannte Genesungsbegleitende. Konkrete Hilfen im Haushalt oder beim Einkauf werden in den vorliegenden Informationen nicht explizit genannt. Es geht beim Angebot des Vereins vielmehr um emotionale Unterstützung, das Zuhören und die Begleitung im psychiatrischen Kontext.
Der Name des Anbieters verweist auf anerkannte Angebote zur Unterstützung im Alltag nach §45a SGBXI, was grundsätzlich eine Abrechnung über den Entlastungsbetrag der Pflegekasse ermöglicht. Die im Profil explizit beschriebene Peerberatung und -begleitung wird vom Anbieter jedoch völlig kostenlos zur Verfügung gestellt. Ob für andere Leistungen wie das Betreute Wohnen Kosten anfallen, die mit der Pflegekasse abgerechnet werden können, geht aus den Daten nicht eindeutig hervor.
Bei dem Verein scheint es grundsätzlich feste Ansprechpartner und Betreuungspersonen für die Klienten zu geben. Aus den Erfahrungsberichten geht jedoch hervor, dass es in der Praxis zu Personalwechseln kommen kann. Manchen Klienten wurden im Laufe der Zeit verschiedene Betreuer zugewiesen.
Aus den vorliegenden Informationen geht nicht genau hervor, wie kurzfristig Termine für die Peerberatung vereinbart werden können. Der Anbieter ist grundsätzlich von Montag bis Donnerstag zwischen 08:00 und 16:30 Uhr sowie freitags von 08:00 bis 14:00 Uhr erreichbar. Für den Bereich des Betreuten Wohnens wird in Berichten jedoch von längeren Wartezeiten gesprochen.
Die Genesungsbegleitenden agieren generell als Fürsprecher und Begleitende im Alltag der Betroffenen. Ob dazu auch regelmäßige Fahrten zu Humanmedizinern gehören, wird nicht ausdrücklich erwähnt. Aus den Bewertungen geht lediglich hervor, dass Begleitungen in Ausnahmefällen stattfinden, es aber bei Fahrten zum Tierarzt bereits zu Unstimmigkeiten kam.
Der Verein richtet sein Angebot laut der Beschreibung primär an Menschen mit psychischen Erkrankungen und Psychiatrieerfahrung. Spezielle Angebote, die sich ausdrücklich an Demenzerkrankte richten, werden in den vorliegenden Daten nicht erwähnt. Der Fokus liegt klar auf der Peerberatung durch Personen, die selbst seelische Erschütterungen durchlebt haben.
Für die Klienten ist die spezielle Peerberatung und -begleitung laut den Angaben des Anbieters komplett kostenlos. Andere Leistungen des Vereins, wie etwa das Betreute Wohnen, scheinen in bestimmten Fällen über Kostenträger wie den Landschaftsverband finanziert zu werden. Zudem deutet die Zertifizierung nach §45a SGBXI darauf hin, dass bestimmte Alltagsunterstützungen über den Entlastungsbetrag der Pflegekasse abgerechnet werden können.
Die Mitarbeiter in der Peerberatung durchlaufen eine spezielle Ausbildung zu sogenannten EX-IN-Genesungsbegleitenden. In dieser Schulung lernen sie, ihr eigenes Erfahrungswissen zu reflektieren und Lösungswege für andere Betroffene zu entwickeln. Ob die Mitarbeiter über den Verein gesondert versichert sind, wird in den zur Verfügung gestellten Informationen nicht erwähnt.
Der Hauptsitz von Papillon e.V. befindet sich in der Stadt Kleve in Nordrhein-Westfalen. Von dort aus koordiniert der Anbieter seine Leistungen zur Unterstützung im Alltag. Aus den Erfahrungsberichten geht zudem hervor, dass der Verein auch eine weitere Zweigstelle in Geldern betreibt.
Zuletzt aktualisiert: 4. Juli 2026
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